App Ludo গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

App Ludo আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি ক্যাটাগরির তথ্য কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করা হয় সেটাও নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আমরা আপনার বিকাশ, নগদ বা রকেটের পিন কোড, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটরের সিস্টেমে হয়।

App Ludo শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট কারণে তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সেবা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি রোধ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এটি আপনার স্বার্থেই করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সিং নিয়ম এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলতে KYC তথ্য প্রয়োজন।
• গ্রাহকসেবা: আপনার অভিযোগ বা সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে। এই বিশ্লেষণে ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

সংগ্রহ করা তথ্য app ludo শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:

• আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো — শুধুমাত্র আপনি সম্মতি দিলে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগে — যেমন অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করে সহায়তা দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান ও উন্নয়নে।

App Ludo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ বা রকেটে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সেই অপারেটরের সাথে যায়। এটি লেনদেন সম্পন্ন করতে অপরিহার্য।
• লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: গেমিং লাইসেন্স নিয়ন্ত্রক সংস্থার নিয়ম মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা আইনি বাধ্যবাধকতা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য দিতে হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী কোম্পানিগুলো শুধু তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।

App Ludo আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। কোনো একটি স্তর ভেঙে পড়লেও অন্য স্তরগুলো সক্রিয় থাকে।

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS 1.3 প্রোটোকল ও 256-বিট AES এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় ফোন নম্বরে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত app ludo-র সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মকর্তারাই নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধের ব্যবস্থা সক্রিয়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে এবং তাতে আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়লে app ludo ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানাবে।

App Ludo ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট ফাইল সংরক্ষণ করে যা পরবর্তী ভিজিটে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে সেশন ও নিরাপত্তা কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

App Ludo-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার বেশ কিছু অধিকার আছে। নিচে সেগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো:

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@appludo.best-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

KYC (Know Your Customer) হলো আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের আইনি শর্ত। এটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং পরিচয় জালিয়াতি রোধে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে। App Ludo-তে সাধারণত উইথড্রয়ালের আগে KYC সম্পন্ন করতে হয়।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
• সেলফি বা লাইভ ফটো যাচাই।
• প্রয়োজনে বড় পরিমাণের উইথড্রয়ালে ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের প্রমাণ।

KYC নথি শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহার করা হয়। নথিগুলো এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত কেউ দেখতে পায় না।

App Ludo আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ও বন্ধ হওয়ার পর আরও ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• লেনদেন রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্যগুলো নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

App Ludo কঠোরভাবে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলক্রমে নিবন্ধন করে থাকেন এবং আমাদের জানানো হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা এই বিষয়ে support@appludo.best-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

App Ludo যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি আছে বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@appludo.best
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• সাধারণ প্রশ্নের জন্য: FAQ পাতা দেখুন

আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।